Feelya Promotion
Feelya Promotion on elämyksiin ja palveluajatteluun keskittyvä tapahtumatoimisto.
Kanssamme yllätät asiakkaasi aidolla ja yksilöllisellä kohtaamisella.
Kun lehdet alkavat pudota ja syksy saapuu, on aika suunnata katseet kohti vuoden kohokohtaa - pikkujouluja 🎅🏼 Tehkää niistä ikimuistoiset Tapahtumakartanolla!
Valitse joku valmiiksi paketoimistamme pikkujouluteemoista tai suunnittele kanssamme täysin oma!
Pikkujoulupakettimme pitävät sisällään:
∙ teemallisen Tapahtumakartanon juhlatilan
∙ maistuvat ruoka- ja juomamenut, toiveet sekä ruokarajoitukset huomioiden
∙ oikeanlaisen tunnelman äänen, valon ja somisteiden avulla
∙ teemallisen ohjelman ja/tai aktiviteetin
∙ ammattitaitoisen tiimin huolehtimaan, että juhlat sujuvat mutkitta
Pikkujoulukausi on kiireistä aikaa ja päivät varataan nopeasti. Älä siis jätä suunnittelua viime tinkaan – varaa jo tänään! 🎄
https://feelya.fi/blogi/6-kertaa-teemapikkujoulut-kangasalla/
___
Tiihalan Tapahtumakartano on loppuvuodesta 2023 avautunut tunnelmallisten tapahtumien talo Kangasalla, Tiihalantiellä.
Ensimmäiset 10 vuotta takana 🪩
#feelyapromotion
#tapahtumatoimisto
#tapahtumatuottaja
#elämystuottaja
Pikkujoulukausi yllätti juhlijat 🎉
Joka ikinen vuosi uutisoidaan siitä, kuinka talvi yllätti autoilijat. Mutta tänä vuonna pikkujoulukausi yllätti kyllä aivan kaikki - niin pikkujoulujen tuottajat kuin tilaajatkin.
Pääsemme tuottamaan & somistamaan useammat juhlat, ja sen lisäksi cocktail catering -palvelumme @yourbartenderfi keikkailee parhaimmillaan viidet pikkujoulut saman viikon aikana 🥳 Ei pysty edes sanoin kuvailemaan, miten mahtavaa tää on!
Täällä ollaan valmiit pikkujouluilemaan, ollaanko siellä? 🎈
#tapahtumatuotanto #juhlasuunnittelu #pikkujoulut #tapahtumat #yritysjuhlat #yritystilaisuus #yritystapahtumat #tapahtumajärjestäjä #tapahtumahenkilöstö #tapahtumasuunnittelu #juhlat
Kuva: Unsplash / The Creative Exchange
TUNNISTATKO NÄMÄ ASIAKASTYYPIT?
OSA 3/3
Tunnistatko seuraavat asiakastyypit ja oletko jo tavannut heitä? Muistathan, että asiakastyypit eivät perustu kehenkään yhteen tai tiettyyn henkilöön, vaan ovat läpileikkaus persoonista, joita on vuosien aikana nähnyt ja kuullut asiakaspalvelutyössä.
😊 SUPERMUKAVA.
Asiakas, joka tuo tullessaan auringon. Häntä kiinnostaa, miten asiakaspalvelijan päivä on mennyt ja toivottaa lähtiessään mukavaa päivänjatkoa kaikille. Supermukavan kanssa kaikki hoituu, no, supermukavasti!
😮 SELITTÄJÄ.
Asiakas, kuka kiireisenä hetkenä kerryttää taaksensa jonoa kertomalla päivän säästä tai naapurin kissasta ostotapahtuman yhteydessä, eikä meinaa millään lopettaa.
😍 IHANNEASIAKAS.
Jokaisella meistä on oma käsityksensä ihanneasiakkaasta, mutta sen voisi tiivistää näin:
Ihanneasiakkaan jälkeen toteat mielessäsi, että “näitä hetkiä varten tätä hommaa tehdään.”
Jokainen asiakaspalvelija toivoisi kaikkien asiakkaidensa olevan supermukavia ja ihanneasiakkaita, mutta asiakaspalvelijan oma aktiivisuus ja käytön vaikuttaa myös asiakkaan käytökseen. Muistetaan tämä (:
Minkälainen on sun ihanneasiakas?
#asiakaspalvelu
#asiakaspalvelija
#asiakastyypit
#asiakaspalvelua
#kohderyhmät
#ostajapersoona
#asiakaspersoona
#unelmaasiakas
#avainasiakas
TUNNISTATKO NÄMÄ ASIAKASTYYPIT?
OSA 2/3
•Asiakastyypit eivät perustu kehenkään yhteen tai tiettyyn henkilöön, vaan ovat läpileikkaus persoonista, joita on vuosien aikana nähnyt ja kuullut asiakaspalvelutyössä.•
🧐 PÄTIJÄ.
Pätijä tietää aivan kaiken aivan kaikesta ja haluaa opettaa asiakaspalvelijaa. Hän on opetellut paljon nippelitietoa ja haluaa osoittaa olevansa toista fiksumpi.
😐 JAHKAILIJA.
Hän käy vuoden verran katsomassa samaa tuotetta, keskustelemassa tuotteen tarpeellisuudesta sekä ominaisuuksista, mutta ei ikinä saa tehtyä lopullista ostopäätöstä.
🤩 HERÄTESHOPPAILIJA.
Kertoo tulleensa ostamaan hiusharjan, mutta lähtee mukanaan kolme ostoskassillista kaikkea muuta. Heräteshoppailijalle voi iskeä katumus päälle ostotapahtuman jälkeen, ja hän tuleekin palauttamaan osan tuotteista seuraavana päivänä.
Asiakaspalvelija voi myös omalla käytöksellään vaikuttaa asiakastyyppeihin, ja pätijä saattaa kokea pätemisen turhana taitavan asiakaspalvelijan käsissä. Muistetaan tämä (:
#asiakaspalvelu
#asiakaspalvelija
#asiakastyypit
#palveluliiketoiminta
#palveluajattelu
#palveluala
#asiakaspersoonat
TUNNISTATKO NÄMÄ ASIAKASTYYPIT?
OSA 1/3
Tällä viikolla vietetään yhtä vuoden suurimmista ostopäivistä ja joulumyynti käy kiireisenä. Näinä päivinä myös asiakkaiden kirjo on huomattavasti laajempi, kuin normaalisti. Tunnistatko seuraavat asiakastyypit ja oletko jo tavannut heitä?
(Asiakastyypit eivät perustu kehenkään yhteen tai tiettyyn henkilöön, vaan ovat läpileikkaus persoonista, joita on vuosien aikana nähnyt ja kuullut asiakaspalvelutyössä.)
😂 MUKAHAUSKA.
Kertoo huonoja, mutta omasta mielestään hauskoja vitsejä ja odottaa muidenkin pitävän niitä hauskoina. Närkästyy jopa hieman, jos toinen ei naura vitseille.
😍 IHAILIJA.
Taivaanrannan maalari, kuka ihailee kaikkea. Tuotteen väriä, materiaalia, liikkeen somistusta sekä myyjän vaatteita. Hän katsoo maailmaa vaaleanpunaisten linssien läpi, mutta ei välttämättä tullut edes ostamaan mitään, vain ihailemaan.
😐 VALITTAJA.
Teitpä mitä tahansa, niin aina löytyy joku vika. Kahvi on aina joko liian kuumaa tai kylmää. Valittajaa on lähes mahdoton miellyttää, joten tärkeintä on vain pitää pää kylmänä ja pysyä asiallisena.
🙋🏽♀️ Asiakaspalvelija voi myös omalla käytöksellään vaikuttaa asiakastyyppeihin, ja valittaja saattaa muuttua ihailijaksi taitavan asiakaspalvelijan käsissä. Muistetaan tämä 🙃
#asiakaspalvelu
#asiakaspalvelija
#asiakastyypit
#asiakaspersoona
#asiakaskokemus
#asiakastyytyväisyys
#asiakaslähtöisyys
#asiakastyö
Mitä F2F -markkinointi aivan oikeasti on?
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
👉🏽 Se on jotain, mitä teet lähes päivittäin tietämättäsi.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Kun tapaat toisen henkilön kasvotusten ja kerrot hänelle palveluistasi, se on F2F -markkinointia. Emme vain miellä sitä näin, koska mehän vain vastaamme toisen henkilön kysymykseen "mitä teet työksesi?".
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Toiset ovat parhaimmillaan puhelimen välityksellä ja toiset kirjallisesti itseään ilmaisten. Me olemme erikoistuneet face-to-face markkinointiin tapahtumissa sekä tapahtumilla, sillä sytymme kohtaamisista 🔥 Yksi ainoa positiivinen kohtaaminen toisen ihmisen kanssa voi muuttaa päivän paremmaksi. Voisi siis sanoa, että "me muutamme huonon päiväsi paremmaksi."
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Osaatko hyödyntää F2F -markkinointia omassa toiminnassasi? Jos et vielä, niin laita meille viestiä ja katsotaan yhdessä kohtaamismarkkinointi kuntoon!
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
#f2fmarkkinointi
#f2fmarketing
#facetofacemarketing
#h2hmarketing
#humantohumanmarketing
#markkinointi
#erottuvaamainontaa
#marketing
#promotion
#promootiotoimisto
#markkinointitoimisto
#markkinointivinkki
#promootio
#promoottori
#planoly
#esittelijä
#kohtaamisia
#kohtaaminen
#kohtaamiset
#kohtaamisbisnes
🎟️ TAPAHTUMASUUNNITTELIJA ON...
...henkilö, kuka ammattimaisesti suunnittelee ja organisoi tapahtumatoteutuksen toiselle.
...henkilö, kuka huolehtii tapahtuman yksityiskohdista.
...henkilö, kuka etsii ja kilpailuttaa palveluntarjoajat.
...henkilö, kuka varmistelee ja viimeistelee yksityiskohdat ennen tapahtumaa.
...henkilö, kuka auttaa säästämään rahaa, aikaa sekä hermoja.
...henkilö, kuka muuttaa suunnitelmat todeksi.
“There are some people who live in a dream world, and there are some who face reality; and then there are those who turn one into the other.”
-Douglas H. Everett
#tapahtumasuunnittelija
#tapahtumat
#tapahtumatoimisto
#tapahtumattampere
#tapahtumia
#tapahtumasuunnittelu
#tapahtumatuotanto
#tapahtumatuottaja
Muista nämä kolme vinkkiä ja vältä virheet tapahtumatilaa valitessasi!
AJOITUS - VARAA ENSIN TILA
Hoida tilavaraus ensimmäisten asioiden joukossa, kun tapahtuman runko alkaa hahmottua. Useat tapahtumatilat ottavat varauksia jo kaksi vuotta etukäteen, joten varauksen tekoa ei kannata jättää viime tippaan, ellet ole valmis joustamaan tilan suhteen.
SIJAINTI - SAAVUTETTAVUUS
Onko tapahtumatila helposti saavutettavissa julkisilla kulkuneuvoilla vai tulevatko vieraat omilla autoilla? Huomio sijainnissa ja tapahtuman ajankohdassa myös ruuhka-ajat ja näiden vaikutus saapumisiin.
KOKO - HUOMIO LISÄNELIÖT
Oletko varannut tapahtumallesi upean tilan, mutta suunnitelmien edetessä huomaatkin, että neliöt tulevat loppumaan kesken? Varaa riittävän iso tila turvavälit huomioiden. Ylimääräisiä neliöitä on aina helpompi piilottaa katseilta, kuin tehdä lisää.
Kun nämä kolme kohtaa on hoidossa, voi tilavarauksen vahvistaa hyvillä mielen ja jatkaa ohjelman suunnittelua sekä palveluntarjoajien etsintää. Tai antaa meidän tehdä nämä kaikki puolestasi ✨
#yritystapahtumat
#tapahtumattampere
#yritystilaisuudet
#tapahtumajärjestäjä
Fiilis
Elämys
Eroavaisuus
Liike
Yllätyksellisyys
Aitous
Näistä on meidät tehty ✨
Nettisivuiltamme voit lukea lisää meistä sekä tavoistamme toimia.
#feelyapromotion
#yritysaakkoset
#yritystarina
⚠️Turvalliset tapahtumat.
Tapahtumia voi edelleen järjestää turvallisesti, kunhan muistaa ottaa muutaman asian huomioon:
👥 TAPAHTUMATILAN KOKO SUHTEUTETTUNA OSALLISTUJAMÄÄRÄÄN - jokaiselle tulee taata riittävän suuret välit muihin ihmisiin, joten tapahtumatilassa tulee olla väljyyttä. Pöydät ja tuolit tulee sijoittaa riittävän välimatkan päähän toisistaan ja kulkureittien olla leveät. Tämä kannattaa huomioida heti tapahtumatilaa etsiessä.
🛑 RIITTÄVÄ OHJEISTUS MYÖS ENNEN TAPAHTUMAA - vieraille kannattaa etukäteen toimittaa ohjeistus esimerkiksi tervehtimisen suhteen. Näin vältytään niiltä kiusallisilta hetkiltä saapuessa, kun toinen yrittää kätellä ja toinen hypähtää kauhuissaan askeleen taaksepäin.
❗️ OHJEISTUS TAPAHTUMAN AIKANA - ihmiset unohtavat helposti, joten heitä tulee muistuttaa jatkuvasti. Muista sijoittaa näkyville selkeät ohjeistukset siitä miten tulee toimia ja mitä huomioida tapahtuman aikana.
🙋♂️ KYSY APUA JA NEUVOJA - me tapahtuma-alan ammattilaiset olemme olemassa sitä varten, että autamme kaikessa tapahtuman suunnitteluun ja toteutukseen liittyvässä. Älä siis jää pähkäilemään asioita itseksesi, vaan kysy rohkeasti apua ja neuvoja!
#turvallisettapahtumat
#yritystapahtumat
#tapahtumatuotanto
Mitä palveluajattelu on?
Paljon puhutaan asiakaspalvelusta, palvelumuotoilusta, asiakasymmärryksestä, palveluliiketoiminnasta - mutta mitä on palveluajattelu?
Palveluajattelun tavoitteena on nostaa palvelu liiketoiminnan kärjeksi ja ylittää käyttäjien odotukset tarpeiden täyttämisestä.
💯
Katsastuskonttorit lähettävät asiakkailleen viestin, kun auton katsastusaika alkaa lähestyä. Voisivatko autokorjaamot tehdä tämän saman esimerkiksi vuosihuollon kohdalla?
Palvelu sitouttaa asiakasta. Jos kantakahvilasi tarjoilija on ottanut viimeisen kakunpalan sivuun juuri sinua varten, et seuraavilla kahvilareissuillasi edes harkitse mitään toista kahvilaa.
💯
Anna aina hieman enemmän, kuin vastaanottaja odottaa saavansa. Tämä kaikki palautuu aikanaan moninkertaisena takaisinpäin.
P.S. Käsidesi kuivattaa ihoa, joten tarjoa lisäksi käsirasva.
#palveluajattelu
#palvelumuotoilu
#asiakasymmärrys
Mikä on suurin kompastuskivi messuille osallistumisen suhteen?
🔹TAVOITE - ei tiedetä, mitä tavoitellaan.
Miksi osallistumme näille messuille? Onko tavoitteena hankkia uusia asiakkaita vai verkostoitua muiden toimijoiden kanssa?
🔹IDEAT - ei keksitä mitään uutta.
Miten juuri meidän yritys erottuisi parhaiten kilpailijoistaan? Messupiste on yrityksen mainos, joten rohkeasti persoonaa peliin.
🔹MESSUHENKILÖSTÖ - väärät henkilöt.
Kuka henkilöstöstä osallistuu messuille? IT-osastolla voi työskennellä maailman ihanin ja herttaisin ihminen, mutta hän ei välttämättä ole paras valinta messuille.
🔹MESSUJEN JÄLKEEN - ai mitä vielä?
Kuinka kontaktoidaan uudet yhteystiedot ja kuka sen hoitaa? Jälkityöt ovat aivan yhtä tärkeitä, kuin itse messukohtaamiset.
🔹🔷🔹
Yhteistyökumppaneidemme kanssa pystymme ihmeisiin. Kysymys kuuluukin, mitä enää odotat? Aletaan töihin 😎
#messusuunnittelu
#messuosasto
#messuttampere
Kuinka yhdistää yritystapahtumat ja urheilu?⠀
⠀
🎾 TYKY-päivät. Kokeilkaa porukalla lajia, joka on suurimmalla osalle uusi. Työntekijöiden työkyvystä huolehtimisen tulisi olla tärkeää jokaisessa yrityksessä.⠀
⠀
🏀 VIP-tilaisuudet pelin yhteydessä. Kuka sanoi, että yritystapahtumat tulisi aina järjestää puku päällä konferenssitiloissa? Ei kukaan! Yhdistä työ ja huvi kutsumalla työntekijät tai asiakkaasi nauttimaan urheilusta ja järjestä yritystilaisuus ottelun yhteyteen.⠀
⠀
⚽️ Urheiluseurojen ja/tai pelaajien sponsorointi. Sponsorointi on yksi yrityksen markkinointikeinoista, joka samalla tukee seuran tai urheilijan toimintaa. Tunnetun urheilijan läsnäolo yritystapahtumissa lisää kiinnostusta puolin ja toisin.⠀
⠀
⠀
#yritystapahtumat⠀
#urheilutapahtumat⠀
#yritystilaisuudet
Kuinka sitoutat työntekijäsi? 💁🏽♀️
Jokainen yritys haluaa löytää parhaat työntekijät ja pitää heidät itsellään. Miksi kaikki eivät kuitenkaan tässä onnistu?
Suurimmat syyt työntekijän lähtöön ovat arvostuksen puute, välinpitämättömyys sekä luovuuden kitkeminen. Työn tulisi olla monipuolista, mielenkiintoista ja hyvistä saavutuksista tulisi palkita.
Pienemmät yksittäiset tapahtumat työntekijöille vuoden aikana ovat aivan yhtä tärkeitä kuin vuosijuhlakin. Tyky-päivät, kesäjuhlat, yhteinen pizzaperjantai joka kuukauden viimeisenä perjantaina 🍕 Lisäksi myös jatkuva kouluttaminen sekä työntekijöiden ottaminen mukaan päätösten tekoon, esimerkiksi työpajojen merkeissä on tärkeää 🧑🏽💻
Kun työntekijä tuntee, että häntä arvostetaan, hän on myös tehokkaampi ja tuotteliaampi.
#työhyvinvointi
#työyhteisö
#tyky
Onnistunut tilaisuus tuottaa arvoa sekä vieraille että järjestäjälle ⭐️
Tapahtumasi tavoite voi olla esimerkiksi verkostoitua, tehostaa yrityksesi myyntiä tai viettää ikimuistoinen ilta työporukan kanssa – autamme sinua saavuttamaan sen.
Jätä kaikki suunnittelusta toteutukseen meidän vastuullemme ja saavu valmiiseen tilaisuuteen 🥳
#onnistunuttapahtuma
#yritystapahtumat
🔥 Tee messupisteestäsi elämys!
Kahdeksan viikon päästä järjestetään syksyn ensimmäiset messut Helsingissä. Siitä seuraavien viikkojen aikana messukausi saadaan käyntiin myös Turussa, Jyväskylässä sekä Lahdessa.
Messuilla luodaan elintärkeitä kontakteja, esitellään uutuuksia ja tehdään kauppaa. Messuilla on siis suuri vaikutus elinkeinoelämälle.
Juuri nyt on oikea aika aloittaa uudenlaisen messukulttuurin kehittäminen.
❌ Unohdetaan ne pystypöydät, karkkikipot ja esitetelineet!
✅ Luodaan sen sijaan osallistuttavaa, interaktiivista vuorovaikutusta kasvotusten.
Samalla tavalla, kuin yrityksen tuotteen/palvelun tulee erottua kilpailijoista pärjätäkseen, myös messuolemuksen tulee olla erottuva ja yrityksen näköinen.
#messuthelsinki
#tampereenmessut
#jyväskylänmessut
#lahdenmessut
#turunmessut
🏷 Pienet yksityiskohdat ratkaisevat kokonaisuudessa.
Kaikki on suunniteltu viimeisen päälle - käsinkirjoitetut kutsukortit, kohokuvioin painetut esitteet ja tätä tilaisuutta varten silitetty puku. Viimeisen päälle ja hienoa. Mutta miksi vieraat saavat saapuessaan käteensä puolilämpimät tölkkijuomat naapurimaasta?
Juomatarjoilu on yhtälailla osa kokonaisuutta 🥂 Arvosta yritystäsi sekä vieraitasi ja hanki tilaisuuksiin oma cocktailbaari. Juomat räätälöidään tilaisuuden teeman tai yrityksen brändin mukaisesti.
@yourbartenderfi #yritysjuhlat
Jos avaisin kahvilan rautatieaseman läheisyyteen, tekisin näin: Hankkisin pienen kärryn, jolla saan liikuttua ison kahvitermarin kanssa ☕️ Kävisin joka arkiaamu ensimmäisen kuukauden ajan jakamassa junaan kiirehtiville aikaisille työmatkalaisille aamukahvit sekä kahvipassin omaan kahvilaani.
Mieti missä tilanteissa asiakkaat käyttävät palveluitasi ja pidä huoli, että olet ensimmäinen yritys joka heille tulee mieleen.
Jos myisin aurinkorasvaa, hattuja, pyyhkeitä, uima-asuja, mehuja, rantaleluja, minituulettimia, aurinkotuoleja, jäätelöä, kesämekkoja, kaupunkiristeilyjä, avoautoja, sähköpyöriä… Tiedätkö mitä juuri nyt parasta aikaa tekisin? ☀️⛱ #asiakasymmärrys
💎 Koska viimeksi järjestit asiakasillan?
Asiakastilaisuuksilla osoitat, että välität asiakkaistasi - he ovat sinulle niin tärkeitä, että haluat omistaa yhden illan vain ja ainostaan heille ja tutustua heihin paremmin. Ilta voi olla hyvinkin vapaamuotoinen ja rento, eikä sen välttämättä tarvitse edes sisältää suuremmin ohjelmaa. Tärkeintä on olla läsnä.
Tilaisuus voi toimia samalla myös uusien tuotteiden / palveluiden esittelyiltana, jolloin päästät paikalla olevat asiakkaat sisäpiiriisi, sillä he tietävät nyt jotain mitä muut eivät vielä tiedä 🤫 Ja kukapa meistä ei haluaisi olla se, kuka tietää muita enemmän.
#asiakastilaisuus
Kysyttävää?